Úvod k ochraně osobních údajů
Účelem těchto zásad je srozumitelně vysvětlit, jak Town Loungge na webu townloungge.com shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje. Informace se vztahují zejména na situace, kdy:
- vytváříte online rezervaci nebo posíláte poptávku na soukromou či firemní akci,
- kontaktujete nás přes kontaktní formulář, telefonicky nebo e‑mailem,
- zajímáte se o naše soukromé události, firemní akce či tematické večery s offline pokerem jako společenskou zábavou,
- navštěvujete náš web a komunikujete s námi v souvislosti s našimi gastronomickými a lounge službami.
Veškeré zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost provozující restauraci a lounge Town Loungge, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich bezpečné a zákonné nakládání.
Správce odpovídá za to, že s vašimi údaji je nakládáno:
- pouze v rozsahu nutném pro poskytování služeb Town Loungge,
- v souladu s platnými právními předpisy a těmito zásadami,
- se zavedením odpovídajících technických a organizačních opatření pro jejich ochranu.
Rozsah a účel zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytnutí našich služeb a komunikaci s vámi jako hostem, obchodním partnerem nebo organizátorem akce. Typicky se jedná zejména o:
- identifikační údaje – jméno, příjmení, případně název firmy a fakturační údaje,
- kontaktní údaje – e‑mail, telefon, případně korespondenční adresa,
- rezervační údaje – termín a čas návštěvy, počet osob, typ akce (večeře, offline pokerový večer jako společenský program, firemní meeting, oslava apod.),
- další doplňující informace – vaše přání k usazení hostů, požadavky na občerstvení či technické zajištění, poznámky k průběhu večera.
Údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
- zajištění rezervací stolů, salonků, firemních akcí a tematických večerů,
- komunikaci ohledně poptávek, úprav a potvrzení rezervací,
- plnění smluv vyplývajících z objednaných služeb,
- plnění zákonných povinností v oblasti účetnictví a daní,
- zajištění provozu a bezpečnosti webu townloungge.com (např. logy, základní technické údaje).
Právní základ zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy na základě jednoho nebo více právních důvodů stanovených právními předpisy. Konkrétně jde zejména o:
- plnění smlouvy – údaje potřebné k vytvoření, potvrzení a realizaci rezervace v restauraci a lounge, včetně soukromých a firemních akcí s offline pokerovým programem jako společenskou zábavou,
- plnění právní povinnosti – údaje nutné pro vedení účetnictví, daňové evidence a další povinnosti stanovené právními předpisy,
- oprávněný zájem – zajištění bezpečného a funkčního provozu webu townloungge.com, ochrana práv a oprávněných zájmů Town Loungge (např. prevence zneužití služeb), základní interní statistiky a přehled o vytíženosti provozu,
- souhlas – pouze tam, kde je výslovně vyžadován (např. určitá marketingová komunikace nad rámec stávajících klientských vztahů). Souhlas můžete kdykoliv odvolat.
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny, případně po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétně to znamená:
- údaje potřebné pro rezervace a poptávky uchováváme po dobu trvání rezervace a po dobu nezbytnou pro vyřízení případných požadavků nebo reklamací,
- údaje v účetních dokladech a související dokumentaci uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky několik let),
- technické a provozní logy systému uchováváme pouze po dobu nutnou k zajištění bezpečnosti a provozu webu townloungge.com.
Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.
Předávání osobních údajů třetím osobám
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme a ani s nimi jinak neobchodujeme. V odůvodněných případech můžeme údaje sdílet pouze s pečlivě vybranými smluvními partnery, kteří se podílejí na zajištění našich služeb, například:
- dodavatelé IT služeb a hostingu pro provoz webu townloungge.com,
- provozovatelé rezervačních či komunikačních systémů,
- účetní, daňoví a právní poradci v rozsahu nutném k plnění našich zákonných povinností.
S těmito partnery máme uzavřeny smlouvy, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s platnou legislativou. Každý takový subjekt zpracovává údaje pouze podle našich pokynů a pro dohodnuté účely.
Práva subjektů údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte řadu práv, která respektujeme a umožňujeme vám je uplatnit. Konkrétně jde zejména o tato práva:
- Právo na přístup – můžete požadovat potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a získat k nim přístup a informace o jejich zpracování,
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu či doplnění,
- Právo na výmaz – v některých případech můžete požadovat výmaz osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud odvoláte souhlas),
- Právo na omezení zpracování – máte právo požadovat omezení zpracování za určitých podmínek,
- Právo na přenositelnost údajů – v případech stanovených právními předpisy můžete požádat o předání údajů jinému správci,
- Právo vznést námitku – zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu nebo pomocí kontaktních údajů uvedených v sekci Kontakt. Na vaše žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu v zákonných lhůtách.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v zabezpečených systémech a přijímáme vhodná technická a organizační opatření, aby byly chráněny před:
- ztrátou nebo náhodným zničením,
- zneužitím nebo neoprávněným přístupem,
- neoprávněnou změnou či šířením.
Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro výkon své pracovní činnosti v souvislosti s provozem restaurace a lounge Town Loungge, pořádáním soukromých a firemních večerů a zajištěním souvisejících služeb. Pravidelně vyhodnocujeme nastavená opatření a přiměřeně je aktualizujeme.
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo stížnosti týkající se zpracování vašich osobních údajů v Town Loungge, můžete se na nás kdykoliv obrátit:
Máte také právo obrátit se se svou stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že dochází k porušení vašich práv v oblasti ochrany osobních údajů.